أغلب الخلافات في عقود صيانة التكييف مش بتحصل عشان الفني وحش. بتحصل عشان العقد ما قالش حاجة واضحة. «صيانة دورية شاملة» جملة حلوة، بس ما بتقولش كام زيارة، ولا هيتعمل إيه في كل زيارة، ولا مين يدفع تمن الكباسيتور لما يضرب. دي الـ12 بند اللي لازم تلاقيهم مكتوبين في أي عقد صيانة لمبنى شركة، أيًا كان مين اللي هيصين.
1) قايمة الأجهزة بالحصر، مش «كل أجهزة المبنى»
العقد لازم يكون مرفق بيه حصر: كل جهاز ونوعه وقدرته وماركته ومكانه (الدور والمكتب). من غير الحصر ده مفيش طريقة تعرف بيها إن جهاز معين اتصان ولا لأ، ولا تحاسب على جهاز اتضاف أو اتشال. الحصر كمان بيكشف الأجهزة اللي محتاجة إصلاح قبل العقد، وده لازم يتكتب في تقرير حالة منفصل عشان ما يتحسبش على العقد ولا عليك.
2) عدد الزيارات وتوقيتها
«دورية» مش رقم. اكتب عدد الزيارات في السنة، وإمتى بالتقريب (شهري؟ قبل كل موسم؟). والأحسن يكون فيه جدول مختلف للأماكن الحرجة زي غرفة السيرفر، ولأماكن التشغيل الطويل زي الاستقبال.
3) اللي بيتعمل في كل زيارة
لازم يكون فيه قايمة شغل للزيارة. في السبليت مثلًا: قياس فرق الحرارة وتيار الضاغط قبل الشغل، غسيل الفلاتر وملف التبخير والتوربينة، غسيل ملف الوحدة الخارجية، تسليك الصرف واختباره، شد أطراف الكهربا وقياس الكباسيتور، ثم تشغيل وقياس تاني. وفي الـVRF لازم قراءة سجل الأعطال والضغوط. التفاصيل في مقال القراءات اللي لازم الفني يسجّلها.
4) التقرير بعد كل زيارة
تقرير مكتوب فيه القراءات قبل وبعد لكل جهاز، واللي اتعمل، واللي محتاج قطعة أو قرار. التقرير ده هو الدليل الوحيد إن الزيارة اتعملت فعلًا. ومن غير قراءات، مقارنة حالة الأجهزة من سنة للسنة اللي بعدها بتبقى مستحيلة.
5) زمن الوصول للعطل — بالساعات
«في أسرع وقت» مش زمن. زمن الوصول لازم يتكتب بالساعات، وممكن يختلف حسب أهمية المكان: غرفة السيرفر غير مكتب عادي. وكمان اكتب مواعيد استقبال البلاغات، وأرقام التواصل، والطريقة اللي البلاغ بيتسجّل بيها.
6) قطع الغيار: مين يدفع؟
هنا بيبان الفرق بين العقد الوقائي والعقد الشامل. في الوقائي القطعة بعرض سعر مكتوب قبل التركيب. وفي الشامل القطعة جوه قيمة العقد. الاتنين صح، المهم يتكتب أنهي واحد بوضوح. إزاي تختار بين الوقائي والشامل.
7) المستثنيات بالاسم
في العقد الشامل لازم المستثنيات تتكتب بالاسم، زي مثلًا الضاغط أو الكارتة أو الوحدة الخارجية كلها أو الأعطال اللي سببها كهربا المبنى أو سوء الاستخدام. الجملة العامة «ما عدا الأعطال الكبيرة» بتفتح باب خلاف عند أول عطل.
8) التصعيد لما العطل ما يتحلش
إيه اللي يحصل لو الفني ما وصلش لسبب العطل؟ ولو العطل رجع بعد أسبوع؟ عندنا مثلًا القاعدة مكتوبة: لو الفني ما وصلش لسبب في 30 دقيقة بيتصعّد للمشرف، وبعد ساعة للمهندس. ولو نفس العطل رجع خلال 30 يوم بيروحله فني أعلى درجة مع تحليل للسبب الجذري. وأي عطل بيتكرر أكتر من مرتين بيترفع للإدارة الهندسية. اطلب حاجة زي كده مكتوبة في عقدك.
9) الفريون: ممنوع «شحن سنوي»
لو لقيت في العقد «شحن فريون سنوي» اعرف إن فيه مشكلة. الفريون في دايرة مقفولة ما بيخلصش لوحده، ونقصه معناه تسريب لازم يتلاقى ويتصلّح. الصح إن العقد يقول: لو ظهر نقص في القراءات، يتعمل كشف تسريب وإصلاح واختبار قبل أي شحن. ليه الشحن السنوي غلطة.
10) مواعيد الزيارات وقواعد الدخول
في المقرات والمباني الإدارية لازم يكون واضح إمتى الزيارة تتعمل (بعيد عن ساعات العمل والاجتماعات المهمة؟)، ومين من إدارة المبنى بيستلم، وإيه تصاريح الدخول للأسطح وغرف الكهربا.
11) مدة العقد والتجديد والإضافة
مدة العقد، وإزاي بيتجدد، وإزاي بيتحسب جهاز جديد بيتضاف أو جهاز بيتشال في نص السنة. ده بيتحسب بسهولة لو الحصر في البند 1 موجود.
12) الدفع والفواتير
جدول الدفع (شهري؟ ربع سنوي؟ مقدم؟)، وطريقته (تحويل بنكي، شيكات، كاش)، والفاتورة الضريبية. وبالنسبة لإدارة المشتريات، مستندات تسجيل المورد زي السجل التجاري والبطاقة الضريبية وشهادة القيمة المضافة لازم تكون جاهزة من الأول.
ملحقات العقد: 5 ورقات لازم تبقى مرفقة
العقد نفسه صفحتين أو تلاتة. اللي بيحميك فعلًا هو الملحقات، وأي نموذج عقد صيانة تكييف ناقصه الملحقات دي هيبقى ناقص:
- الحصر: جدول بكل جهاز ونوعه وقدرته وماركته ومكانه، وده أساس أي حساب أو إضافة.
- تقرير الحالة يوم البداية: الأجهزة اللي فيها أعطال أو محتاجة إصلاح قبل العقد، عشان ما تتحسبش على حد.
- جدول الزيارات: الشهور أو الأسابيع، والأماكن اللي ليها جدول مختلف.
- نموذج تقرير الزيارة: القراءات اللي هتتسجّل لكل جهاز، فتعرف من أول يوم إيه اللي هتستلمه.
- قايمة المستثنيات: بالاسم، ومين يدفع لو حصل كل بند منها.
5 أسئلة تسألها لأي شركة صيانة قبل ما توقّع
- مين اللي هيصين التشيلر أو الـVRF فعلًا؟ فريقكم ولا مقاول من الباطن؟
- لو العطل ما اتحلش في الزيارة الأولى، إيه اللي بيحصل؟ ومين بيتصعّد له؟
- هتسلّمونا قراءات ولا ورقة «تمت الصيانة» وخلاص؟
- بتصينوا الماركات اللي عندنا كلها، ولا ماركات معينة بس؟
- زمن الوصول مكتوب بالساعات؟ وبيختلف للأماكن الحرجة؟
الإجابات دي بتفرّق بين شركة شغلها صيانة وشركة شغلها كتابة عقود.
الخلاصة في جدول
| البند | اللي تدوّر عليه في العقد |
|---|---|
| الأجهزة | حصر مرفق بالنوع والقدرة والماركة والمكان |
| الزيارات | عدد في السنة + جدول للأماكن الحرجة |
| شغل الزيارة | قايمة خطوات + قراءات |
| التقرير | قراءات قبل وبعد لكل جهاز |
| زمن الوصول | بالساعات حسب أهمية المكان |
| قطع الغيار | وقائي (بعرض سعر) ولا شامل (جوه العقد) |
| المستثنيات | بالاسم |
| التصعيد | مشرف ← مهندس ← إدارة هندسية |
| الفريون | كشف تسريب قبل أي شحن |
| الدخول | مواعيد ومسؤول استلام وتصاريح |
| المدة | تجديد وإضافة وحذف أجهزة |
| الدفع | جدول وطريقة وفاتورة ضريبية |
العقد الكويس مش أطول عقد. العقد الكويس هو اللي بيجاوب على كل سؤال قبل ما يتسأل وقت العطل. وعقودنا بنكتبها بالبنود دي: عقود صيانة التكييف للشركات · صيانة المباني الإدارية. عايز عقد صيانة لمبنى شركتك؟ ابعتلنا الأنظمة اللي عندك وعدد الأجهزة تقريبًا، ونحدد معاينة وحصر من غير مقابل. عقود صيانة التكييف للشركات · اطلب معاينة · 0236914695 · واتساب 01100574656.